Aviso de Empresa Independente

Marcas autorizadas

A HM Assistência realiza atendimento autorizado somente para as marcas informadas como autorizadas neste site.

As marcas autorizadas pela HM Assistência são:

Gorenje
Hisense
Smeg

O atendimento autorizado segue as condições aplicáveis de cada marca, conforme análise do equipamento, disponibilidade técnica, tipo de solicitação e orientações vigentes.

Atendimento independente para outras marcas

Para as demais marcas citadas neste site, a HM Assistência atua como empresa independente.

Isso significa que a HM Assistência não é assistência autorizada, não é representante oficial, não é posto credenciado e não realiza extensão de garantia do fabricante para essas marcas.

O atendimento independente é destinado a eletrodomésticos importados de grande porte fora da garantia do fabricante.

Uso de nomes de marcas

As marcas mencionadas no site pertencem aos seus respectivos fabricantes e são utilizadas apenas para identificação dos equipamentos atendidos.

A citação de uma marca não significa vínculo comercial, autorização oficial, representação, credenciamento ou relação direta com o fabricante, exceto nos casos expressamente indicados como atendimento autorizado pela HM Assistência.

Marcas atendidas de forma independente

A HM Assistência pode realizar atendimento técnico independente para eletrodomésticos importados de grande porte das marcas informadas na página de marcas atendidas, conforme modelo, defeito apresentado e viabilidade técnica.

Entre as marcas independentes citadas no site estão:

AGA, Amana, Ariston, Asko, Bauknecht, Bertazzoni, Best, Dacor, DCS, Faber, Fisher & Paykel, Frigidaire, Gaggenau, GE Monogram, Gladiator, Ilve, Jenn-Air, Kelvinator, Kenmore, KitchenAid, Lofra, Marvel, Maytag, Miele, Speed Queen, Sub-Zero, Thermador, U-Line, Viking, Whirlpool e Wolf.

Atendimento fora da garantia

O atendimento independente é realizado para equipamentos fora da garantia do fabricante.

Caso o cliente possua garantia vigente, contrato de fábrica, garantia estendida ou cobertura vinculada ao fabricante, recomenda-se verificar diretamente as condições com a marca responsável antes de solicitar serviço independente.

Eletrodomésticos atendidos

A HM Assistência atende eletrodomésticos de grande porte, como:

Refrigeradores
Freezers
Adegas climatizadas
Lava-louças
Lavadoras
Secadoras
Lava e seca
Fogões
Fornos
Cooktops
Coifas
Micro-ondas de embutir
Equipamentos de cozinha planejada
Equipamentos de lavanderia planejada

Consulte também a página de eletrodomésticos atendidos.

Eletroportáteis não atendidos

A HM Assistência não realiza manutenção em eletroportáteis.

Não atendemos itens como liquidificadores, batedeiras, cafeteiras domésticas portáteis, mixers, processadores, torradeiras, air fryers, panelas elétricas, ferros de passar, aspiradores pequenos e aparelhos similares.

Veja mais detalhes em eletroportáteis não atendidos.

Compromisso com clareza

A HM Assistência busca apresentar suas informações de forma clara, evitando confusão entre atendimento autorizado e atendimento independente.

Sempre que houver dúvida sobre o tipo de atendimento disponível para uma marca ou equipamento, entre em contato antes de solicitar visita técnica.

Central: (11) 2257-0299
WhatsApp: (11) 94790-0486
WhatsApp: (11) 94777-3134