Termos de Uso

Finalidade do site

O site da HM Assistência tem finalidade informativa e comercial, apresentando informações sobre atendimento técnico para eletrodomésticos importados de grande porte.

As informações publicadas têm o objetivo de orientar o usuário sobre marcas atendidas, tipos de equipamentos, canais de contato, condições gerais de atendimento e avisos importantes sobre atuação autorizada ou independente.

Uso das informações

O conteúdo do site deve ser utilizado apenas para consulta, informação e solicitação de atendimento.

O usuário não deve utilizar este site para fins ilícitos, envio de informações falsas, tentativa de acesso não autorizado, cópia indevida de conteúdo, práticas abusivas ou qualquer ação que possa prejudicar o funcionamento da página, da empresa ou de terceiros.

Solicitação de atendimento

Ao entrar em contato com a HM Assistência, o usuário deve fornecer informações verdadeiras sobre o equipamento, marca, modelo, defeito apresentado, região de atendimento e demais dados necessários para análise inicial.

O envio de informações pelo site, WhatsApp, telefone ou outros canais não garante automaticamente a execução do serviço, pois o atendimento depende de disponibilidade, avaliação técnica, viabilidade de reparo, condições de instalação e aprovação de orçamento.

Atendimento técnico

A HM Assistência realiza atendimento técnico conforme o tipo de equipamento, marca, modelo, defeito informado e condições de acesso ao aparelho.

Alguns casos podem exigir visita técnica, orçamento, análise de peças, avaliação complementar ou impossibilidade de atendimento conforme o equipamento informado.

As condições de serviço podem ser consultadas em Garantia e condições de serviço.

Atendimento autorizado e independente

A HM Assistência realiza atendimento autorizado somente para as marcas informadas como autorizadas neste site: Gorenje, Hisense e Smeg.

Para as demais marcas citadas no site, a atuação é independente, sem vínculo de assistência autorizada, representação oficial, posto credenciado ou extensão de garantia do fabricante.

As marcas citadas pertencem aos seus respectivos fabricantes e são utilizadas apenas para identificação dos equipamentos atendidos.

Consulte o Aviso de empresa independente.

Eletroportáteis não atendidos

A HM Assistência não realiza manutenção em eletroportáteis.

O atendimento é voltado para eletrodomésticos de grande porte, como refrigeradores, freezers, adegas, lava-louças, lavadoras, secadoras, lava e seca, fogões, fornos, cooktops, coifas, micro-ondas de embutir e equipamentos planejados.

Consulte a página de Eletroportáteis não atendidos.

Propriedade intelectual

Os textos, imagens, estrutura, organização de conteúdo, elementos visuais e demais materiais publicados neste site pertencem à HM Assistência ou são utilizados mediante autorização, licença, criação própria ou finalidade legítima de identificação de serviços e equipamentos.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, adaptação ou utilização comercial do conteúdo sem autorização prévia.

Links externos

O site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, mapas, ferramentas de contato, redes, serviços digitais ou sites de terceiros.

A HM Assistência não se responsabiliza por conteúdos, políticas, segurança, funcionamento ou práticas de privacidade de plataformas externas.

Limitação de responsabilidade

A HM Assistência busca manter as informações do site atualizadas e claras, mas não garante ausência total de erros, indisponibilidades, falhas técnicas ou desatualizações pontuais.

As informações publicadas não substituem avaliação técnica do equipamento.

Cada atendimento depende de análise individual do aparelho, defeito informado, modelo, instalação, disponibilidade e viabilidade de reparo.

Privacidade e cookies

O uso deste site também está sujeito à Política de Privacidade e à Política de Cookies.

Ao navegar pelo site, o usuário declara estar ciente de que determinadas informações técnicas podem ser coletadas para funcionamento, análise e melhoria da experiência de navegação.

Alterações nos Termos de Uso

A HM Assistência pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, conforme necessidade operacional, técnica, comercial ou legal.

A versão válida será sempre aquela publicada nesta página.

Última atualização: 2026

Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, fale com a HM Assistência.

Central: (11) 2257-0299
WhatsApp: (11) 94790-0486
WhatsApp: (11) 94777-3134